Términos y condiciones

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IMPORTANTE

UnrealCraft Network no está afiliado de ninguna manera con Mojang, AB. Tampoco debe considerarse respaldado por Mojang, AB.

Este sitio web es operado por UnrealCraft Network. Al visitar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar soporte, dejar una reseña, o cualquier situación que involucre de una u otra manera a UnrealCraft Network usted está aceptado estos términos y condiciones.

Si en algún momento usted siente que estos términos y condiciones no se adaptan a sus expectativas, requirimientos o integridad le agradecemos que no use nuestros servicios.

Políticas generales

Aceptación de normas

Al momento de usar los servicios de UnrealCraft Network usted acepta las normas entendiendose así que en caso de violar alguna de las normas de alguna de nuestras modalidades o servicios aunque haya realizado alguna compra podrá ser sancionado según lo estipulado en las normas y politicas generales de UnrealCraft Network. En caso de sanción, el usuario no tiene derecho a solicitar un reembolso.

Modificaciones sin previo aviso

Estos términos y condiciones pueden ser cambiados sin previo aviso. Sin embargo nos comprometemos a dejar un resumen de los cambios en el pie de pagina con el fin de garantizar transparencia.

De igual manera todos nuestros productos ofrecidos en nuestra tienda pueden ser modificados sin previo aviso. Con el fin de añadir, quitar o modificar beneficios según lo que la administración considere correcto.

Objetos de paga

Todos los objetos de paga (espadas, picos, llaves, etc) están regidos por las siguientes normas:

El usuario es el responsable de sus objetos. En caso de perderlos no nos hacemos responsables. A excepción de perdidas ocasionadas por algún bug. En otro caso, el usuario no tiene derecho a reembolso.
Cualquier intento de falsificar un reporte de perdida con el fin de duplicar un ítem el usuario podrá ser sancionado con una expulsión permanente de toda la network sin derecho a reembolso.
El objeto no debe ser duplicado. Cada objeto tiene una ID única y en caso de que un staff encuentre un objeto con una ID duplicada, el usuario que compro el ítem será sancionado con una expulsión permanente de toda la network sin derecho a reembolso. Asimismo, los objetos serán eliminados.
El objeto se puede prestar, pero en caso de que este sea duplicado, el comprador será el responsable.
El objeto no se puede revender o comercial con dinero real (política 11). En caso de que el usuario intente vender su ítem este será sancionado con una expulsión permanente de toda la network sin derecho a reembolso.
En cualquier situación de sanción, el usuario no tiene derecho a reembolso.

Productos consumibles

Los productos que sean de consumo (dinero, billetes, etc) no tienen soporte en caso de reseteo de la modalidad. Pues ya lo adquirido se habrá disfrutado por el usuario y no podemos otorgar nuevamente este producto a menos que la compra se haya realizado 30 días antes del reseteo de la modalidad para la cual se haya adquirido el producto.

Por su parte, en caso de que un producto consumible sea comprado y luego traspasado a otra cuenta y el usuario abra una disputa, la cuenta de destino será sancionada junto con la cuenta del comprador.

Política y condiciones de reembolso

Por su parte, en caso de que un producto consumible sea comprado y luego traspasado a otra cuenta y el usuario abra una disputa, la cuenta de destino será sancionada junto con la cuenta del comprador.

1. Pagos no autorizados

¿Su hijo ha usado su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal para realizar un pago no autorizado en nuestra tienda?
Descuide, son cosas que suceden y lo entendemos perfectamente; sin embargo, pedimos amablemente a los padres de familia que no abran disputas directamente y que en su lugar se comunique con nuestro soporte.

La dirección de contacto para obtener soporte es la siguiente: [email protected]

Una vez entre en contacto se darán diferentes opciones para intentar resolver el problema de la mejor manera posible.

Cabe mencionar que este soporte se puede obtener en los primeros 15 días luego del débito en su cuenta, pasado este tiempo no nos hacemos responsables y no nos consideramos en la obligación de devolver el dinero gastado.

2. Devoluciones generales

Una vez realizado el pago, se tendrá un periodo de 72 horas para solicitar cualquier clase de devolución. Esto es algo que pedimos que se haga mediante la plataforma de pago PayPal. Si no que se debe de enviar un correo a [email protected]

Al entrar en contacto, el comprador tendrá el derecho de recibir la totalidad del importe pagado, descontando las comisiones que podrían surgir a partir de esto.

En caso de querer solicitar una devolución pasada las 72 horas de haber realizado el pago, esto no será posible al menos que el producto no haya sido entregado correctamente (si no recibe el producto en un plazo de 24 horas se debe de contactar con soporte y no abrir una disputa).

Cabe mencionar que en cualquier caso de devolución la cuenta del comprador será sancionada de manera permanente a menos que exista un previo acuerdo entre ambas partes.

3. Reclamaciones y disuputas

Cualquier disputa realizada sin previo contacto con soporte de UnrealCraft Network no será cedidad y será debatida. Al menos que se cumpla algunos de los siguientes parametros mencionados a seguir:

La disputa se ha hecho en un periodo no mayor a las 72 horas de haber realizado la compra.
La disputa se ha hecho bajo la condición de “pago no autorizado” en un plazo inferior a los 15 días luego de haber realizado el pago.

En cualquiera de los casos, la cuenta del jugador y relacionadas quedarán sancionadas de manera permanente, a menos que se vuelva a realizar el pago del importe reclamado.

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