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UnrealCraft es un proyecto que necesita una serie de normas, políticas y restricciones que ayuden a garantizar el bienestar de todas las partes involucradas en el mismo. Por ello tenemos este apartado en donde especificamos cada una de nuestras políticas, las cuales recomendamos leer antes de usar nuestros servicios para que sepa todos sus derechos y nuestros derechos.
Aparte de todas las políticas detalladas en este apartado, también tendrás los siguientes apartados (que son aceptados al momento de usar nuestros servicios)
Nuestro proyecto consta de una lista de políticas generales, las cuales se conforman de la siguiente manera:
Nos reservamos el derecho de revelar cualquier tipo de información o dato, bien sea sobre nuestra network o persona. La única manera en la que nos vemos obligados a revelar información será por medio de una orden judicial.
En caso contrario, nosotros podemos decidir si revelar o no la información solicitada.
En caso de que algún miembro de nuestro equipo de staff tenga sospechas de un usuario usando hacks, tiene el total derecho de realizar una screenshare. Las screenshare o SS básicamente son acceder al computador del sospechoso para realizar una inspección de la misma en busca de hacks o programas ilegales en UnrealCraft Network.
El usuario puede negarse a aceptar la inspección; sin embargo, en caso de negarse será sancionado.
En caso de permitir la inspección, el usuario está aceptando que un miembro del equipo del staff con rango Dueño o Administrador revise su computador, esto incluye archivos, historial de búsqueda, programas instalados, instalación de programas, registros, entre otras cosas.
El criterio de sanción es la capacidad que tiene todo miembro del equipo staff de decidir sobre que es sancionable y que no lo es. Por lo siguiente se pueden dar situaciones donde algunos usuarios no sean sancionados por ciertas acciones teóricamente sancionables.
Un ejemplo de ello es si se encuentra a un usuario aprovechando un bug, pero este explica como se realiza y como solucionar dicho bug el usuario puede no ser sancionado.
Al momento de realizar un pago médiente nuestra tienda https://unreal-craft.com o paypal.me/unrealcraft no son reembolsables. Esto debido a que cada producto virtual que se vende ofrece una ventaja inmediata al comprador dentro de nuestra network así que el reembolsar afecta a nuestra comunidad.
Esto es algo que se acepta al momento de realizar cualquier compra o pago.
De igual manera se tienen una serie de condiciones para nuestra tienda:
UnrealCraft Network se reserva el derecho de cesar sus servicios sin previo aviso y sin derecho a reembolso. Esto es una política que solamente se aplica si el proyecto muere; sin embargo, nuestro equipo hace un trabajo enorme para garantizar el futuro del proyecto.
Si en algún momento desea cambiar su producto a otra cuenta, debe de tener en cuenta la serie de políticas y restricciones para esta clase de actividades, esto con el fin de garantizar el bienestar de las partes involucradas:
Esto es algo que se permite una sola vez por compra. Una vez que un usuario adquiere un rango, beneficio, ítem, entre otros, podrá solicitar el cambio a otra cuenta una sola vez.
Esto solo aplica para casos donde el jugador haya cambiado de nombre o quiera cambiar de cuenta por cualquier motivo, no aplica para pasar el producto a otro usuario, pues esta actividad no es permitida en nuestra comunidad.
De igual manera, se debe de tener en cuenta que la cuenta anterior del usuario quedara sancionada de manera permanente bajo el concepto “cambio de cuenta” y esto no podrá ser revertido.
UnrealCraft Network prohíbe totalmente la reventa de sus productos. Si un usuario quiere revender un rango, ítem o beneficio adquirido, no recibirá ningún soporte de nuestra parte e incluso podrá ser sancionado.
Es por ello que si sospechamos que el cambio de rango se está solicitando para dárselo a otro jugador, se puede abrir un caso y dejar ambas cuentas de los involucrados sancionadas de manera temporal.
Esto incluye al “regalo” de rangos. No permitimos que un rango sea regalado y de igual manera no damos soporte a estos casos.
No se puede cambiar un producto ya adquirido de una modalidad a otra. Al comprar el producto para una modalidad este será exclusivamente para dicha modalidad y no será posible realizar ningún cambio. Exceptuando el cierre permanente de la modalidad o si la compra se realizó en un tiempo de 48 horas.
Si un usuario realiza la compra de algún producto de nuestra tienda para otro usuario, debe ser consciente que en caso de abrir una disputa o solicitar el cambio de cuenta, la cuenta del usuario que obtuvo el producto quedará sancionada de manera permanente y si este realiza un reporte en nuestro soporte la cuenta del comprador quedará sancionada de igual manera por perjudicar a un tercero.
Solo el comprador tiene derecho a solicitar cambios en base a lo estipulado en nuestras políticas. Si un usuario le regalan una cuenta, este no podrá solicitar ningún cambio o traspaso de los productos.
Toda cuenta que tenga una inactividad mayor a 60 días se considera inactiva. Esta característica nos permite proceder a eliminar toda información que contenga dicha cuenta, entre ello se encuentra:
Se recomienda ingresar una vez cada dos meses como mínimo para mantener el avance que posee su cuenta, en caso contrario el mismo podrá ser eliminado sin previo aviso.
La razón por la cual realizamos esta actividad es para mantener el correcto rendimiento de nuestro servidor. De igual manera, hay que recordar que los mundos de Minecraft se encuentran limitados y la eliminación de zonas inactivas es fundamental para nuestra comunidad.
En caso de que un usuario planee o falsifique un reporte con la intención de que el usuario reportado se vea perjudicado se sancionara al falsificador de manera permanente hasta que de una explicación del por que realizo dicha falsificación.
Nuestra administración se encarga de mantener una comunidad sin personas que quieran dañar a otros para brindar bienestar a todos nuestros usuarios y que un jugar realice este tipo de acciones solo para dañar a otro no es aceptable.
En UnrealCraft Network nos reservamos el derecho del tiempo que tengamos nuestras modalidades en línea. Nosotros siempre intentamos garantizar el mayor tiempo en línea posible, pero si por una u otra razón no podemos mantener la modalidad en línea, nos reservamos el derecho de iniciar un mantenimiento por el tiempo que sea necesario.
Nos reservamos el derecho de realizar eventos en nuestros servicios y de poder suspenderlos en caso de que ocurra algo inesperado, nuestro equipo siempre se encuentra en constante trabajo para entregar todos los eventos a tiempo, pero en caso de algún percance podríamos suspender la fecha de algún evento.
En caso de ser un usuario ganador de algún premio o recompensa, deberá ingresar a nuestro Discord y abrir un ticket general para solicitar su premio. En caso de transcurrir 24 horas desde la realización del evento, podrá perder el derecho al premio.
El amenazar nuestros servicios con ataques, ya sea denegación de servicio, bots u otra forma para arruinar la experiencia de nuestros usuarios, es totalmente fuera de lugar y esto conllevara a que el usuario sea sancionado con las siguientes acciones.
En nuestra comunidad no toleramos ningún tipo de amenaza a nuestros usuarios que puedan afectar en su vida personal y virtual, si eres víctima de algún tipo de amenaza ya sea denegación de servicio doxeo o similar puedes reportar al infractor mediante nuestro soporte en Discord o por nuestro email [email protected] presentando evidencias para proceder a abrir un caso.
El infractor será sancionado permanentemente de nuestro Discord como de nuestra Network de Minecraft.
Las cuentas AFK se permiten en nuestra comunidad bajo las restricciones de cada modalidad. UnrealCraft Network se reserva el derecho de expulsar todo usuario que se encuentre AFK si la modalidad se encuentra con bajo rendimiento o sin espacio para que ingresen más usuarios, pues UnrealCraft Network prioriza a los jugadores que deseen estar activos y no a las cuentas AFK.
Todo usuario tiene el derecho de apelar cualquier sanción. Sin embargo, nuestro equipo se reserva el derecho de rechazar dicha apelación. Si alguna vez has recibido una sanción permanente podrás apelar por este medio (clic acá) te invitamos a considerar, explicar detalladamente los hechos y a decir por qué consideras que se te debería de quitar dicha sanción.
De igual manera, si consideras que la sanción aplica es injusta, podrás apelar por este medio y estudiaremos tu caso.
Por otro lado, si el usuario fue sancionado por “evadir SS”, “Uso de hacks evidentes” y demás relacionado, no podrá apelar pasada las 24 horas, ya que el usuario pudo haber alterado su computador para que no sea detectada la infracción.
En UnrealCraft Network no fomentamos la venta, regalo o intercambio de cuentas. En caso de realizar alguna de estas acciones nos reservamos el derecho de sancionar al usuario en cualquier momento bajo la política #
En caso de regalar o intercambiar una cuenta automáticamente se encuentra renunciando al derecho de la misma y no podrá solicitar una recuperación de cuenta. En caso de hacerlo no se le devolverá la cuenta. Sin embargo, en caso de que logres recuperar bajo algún medio o engaño a la administración, si el otro dueño la reclama, la cuenta pasará a ser sancionada de manera permanente y ambos deberán abrir un ticket en Discord para dialogar y llegar a un acuerdo para quitar la sanción de dicha cuenta.
En todos los casos nos reservamos el derecho de aplicar sanciones a las otras cuentas de los involucrados.
En ningún caso UnrealCraft Network se hace responsable de estos actos y nuestra única responsabilidad es ser intermediarios para que ambos involucrados lleguen a una resolución, por su parte esto no abarca la venta de cuentas, lo cual está plenamente prohibido y más daremos soporte a nada relacionado con esto.
Si recibes o compras una cuenta ten en cuenta que en todo momento la puedes perder, por consiguiente te recomendamos tener e iniciar tu propia aventura.
En UnrealCraft Network nos reservamos el derecho de eliminar una cuenta para tener una buena comunidad en caso de:
En caso de que su cuenta sea eliminada podrá emprender un proceso ed recuperación, sin embargo para recuparar la cuenta será necesario cumplir los puntos anteriores.
La compra y venta de objetos del juego por dinero real no es algo permitido en nuestra comunidad. Aunque el comercio se pueda realizar dentro del juego, esto no se permite ni es apoyado por UnrealCraft Network. Si se da esta situación, los infractores serán sancionados de manera permanente, afectando sus multi cuentas.
La venta de objetos de paga, VIPs o beneficios tampoco se permite entre usuarios. Es decir, que el dar un producto de paga a otro usuario existiendo una comercialización de dinero real de por medio no se permite y en caso de esta situación los implicados serán sancionados de manera permanente.
Los productos de paga solo deben de ser comprados en la tienda oficial de UnrealCraft Network.
Nuestro equipo se reserva el derecho en todo momento tanto en sitios webs, Discord como dentro de la propia red de servidores de Minecraft de aplicar sanciones.
Esto sin necesidad de dar una advertencia previa o explicaciones sobre las razones de la sanción.
En caso de que el equipo administrativo considere que un miembro de cualquier equipo se vea afectado (problemas de salud, mentales, emocionales, etc) a raíz del estres que puede conllevar estar en un equipo nos reservamos el derecho de sacarlo del equipo con una previa explicación con el fin de garantizar su bienestar.
No queremos abusar de nuestros colaboradores y buscamos su bienestar.
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